TAOR Карпати: одна база знань — для гостей і для персоналу
Комплекс відпочинку у Східниці об'єднав у Justo величезну базу послуг. З 2021 року вона працює як головна база знань готелю — нею користуються і гості, і команда.
Виклик
У TAOR десятки послуг, локацій і активностей — і все це жило в головах досвідчених працівників. Гість не бачив повної картини, а новий персонал місяцями вчився відповідати на питання.
Кожен сезон додавав нових людей у команду — і навчання починалось з нуля. Знання губились разом із плинністю персоналу.
Рішення
Уся пропозиція комплексу зібрана в одній директорії Justo — вона стала єдиним джерелом правди і для гостя, і для команди.
- Об'єднана база всіх послуг — від харчування до активностей, в одному застосунку.
- Головна база знань готелю — актуальна інформація в одному місці, оновлюється одним кліком.
- Працює для гостей — переглядають, обирають і замовляють з телефона.
- Працює для персоналу — новий працівник знаходить будь-яку відповідь у тій самій базі.
- Замовлення через вкладку «Замовлення» — без дзвінків і черг на рецепції.
Що змінилось
Більше замовлень
Коли вся пропозиція видима кожному гостю — послуги замовляють частіше.
Зручність для гостей
Все про відпочинок — в одному вікні телефона, мовою гостя.
Легший онбординг персоналу
Нова людина вчиться по тій самій базі, якою користуються гості.
Працює з 2021 року
База росте разом із комплексом — знання більше не губляться.
Про комплекс
- Локація
- Східниця, Карпати
- Тип
- Комплекс відпочинку
- Працює з
- 2021
- Сайт
- taor.com.ua ↗