Ribas Karpaty: цифрова директорія з AI-асистентом та інтеграціями Servio, Poster і Expirenza
Готель Ribas Hotels Group біля Буковеля працює з Justo з 2020 року: директорія з AI-асистентом, меню ресторану у зв'язці з Expirenza та повна автоматизація замовлень — від номера до POS.
Виклик
У активного курортного готелю замовлення жили в кількох світах: гість телефонує на рецепцію, рецепція переносить замовлення в POS вручну, кухня отримує його з затримкою. Кожне ручне перенесення — ризик помилки.
Окремим болем був мінібар: спожите фіксувалося з запізненням, і частина замовлень залишалась неоплаченою при виїзді гостя.
Рішення
Justo став цифровим шаром між гостем і сервісами готелю — з AI-асистентом, який відповідає на питання, та інтеграціями, які прибрали ручну рутину.
- Цифрова директорія з AI-асистентом — гість питає і замовляє в одному вікні, без дзвінків на рецепцію.
- Меню ресторану у зв'язці з Expirenza — єдина актуальна карта страв для залу та замовлень у номер.
- Інтеграція з Servio (PMS) — замовлення й нарахування прив'язані до номера гостя автоматично.
- Інтеграція з Poster (POS) — замовлення падають одразу в касову систему, без ручного перенесення: 0 помилок.
- Автоматизація мінібару — споживання фіксується одразу, менше неоплачених замовлень при виїзді.
Що змінилось
Рутина автоматизована
Замовлення проходять без ручного перенесення — 0 помилок на шляху від гостя до кухні й каси.
Мінібар під контролем
Кількість неоплачених замовлень з мінібару суттєво зменшилась.
AI розвантажив рецепцію
Типові питання гостей закриває асистент — команда займається сервісом.
Працює з 2020 року
Одне з найтриваліших впроваджень Justo — система пройшла кілька повних сезонів.
AI-асистент готелю
Відкрийте живого асистента Ribas Karpaty — поставте питання, як гість.
Відкрити AI-асистентаПро готель
- Локація
- Поляниця (Буковель)
- Мережа
- Ribas Hotels Group
- Інтеграції
- Servio · Poster · Expirenza
- Працює з
- 2020