Хижина SPA: замовлення в номер і допродаж SPA — оборот +25%, додаткові продажі +40%
Villa-готель зі SPA у Трускавці запустив із Justo два цифрові меню: ресторан із замовленням у номер та вітрину SPA-послуг і косметики. Обидва стали каналами продажів.
Виклик
Замовити їжу в номер можна було лише телефоном — гість не бачив меню, рецепція диктувала позиції, кухня втрачала деталі в переказі. Значна частина потенційних замовлень просто не відбувалась.
SPA-послуги та косметика продавались тільки «на місці» — гість у номері не знав ні про процедури, ні про можливість придбати косметику.
Рішення
Два цифрові меню Justo, доступні з QR-коду в кожному номері та в ресторані.
- Повне меню ресторану — сніданки, азійська кухня, стейки, винна карта — з графіком роботи кожної категорії.
- Постійні замовлення в номер — гість замовляє з телефона, без дзвінків і диктування.
- Окрема директорія SPA — процедури та косметика, які можна замовити прямо з номера.
- Замовлення через вкладку «Замовлення» — фіксується без спотворень.
- Мультимовність — меню читається мовою гостя.
Що змінилось
Оборот +25%
Зростання обороту після запуску замовлень у номер через цифрове меню.
Додаткові продажі +40%
Допродаж SPA-послуг і косметики просто з номера.
Вищий середній чек
Гість бачить повне меню з фото — і замовляє більше.
Замовлення в номер — звичка
Цифрове меню стало постійним каналом замовлень, а не разовим експериментом.
Про готель
- Локація
- Трускавець
- Тип
- Villa-готель зі SPA
- Працює з
- 2021